一、辨析
1．人际行为学与群体行为学
2．过程型部门化与顾客型部门化
3．行政科层控制与小团体控制
二、简答
1．**的职责
2．你怎么理解组织再造工程
3．计划对组织、人事、领导、控制等职能的影响
三、论述
1．论述霍桑试验结果及意义
2．论述**权力基础
四、案例
案例一
物流公司A做了各种提升效率的努力，制定司机的标准行为啦，严格记录时间啦之类的，然后他们家效率好高好高
1．用什么古典管理理论解释该组织管理？（当然是科学管理啦）
2．该理论的核心观点是什么
3．该理论基于哪种人性假设
案例二
金帝酒业实行目标管理，花重金制定绩效评价机制，但是组织绩效依然不好。销售部说生产部不能按计划交货，生产部说销售部预测有问题，各种互相撕逼。企业绩效下降，利润下降
1．为什么用了目标管理体系利润还是下降了
2．为什么产生两部门矛盾