图书情报硕士考试大纲2
A1.1.4.5.熟悉×业务辅导工作的定义、特点和方法
图书馆业务辅导工作，也称方法研究工作。它指的是在一个地区或一个系统，大型馆或中心馆对本地区、本系统的中小型图书馆进行业务上的帮助和辅导，组织各馆相互学习，交流工作经验，研究业务问题，更好地发挥所有图书馆的作用。
在×中，业务辅导工作有两种含义：一种是阅读辅导，其对象是各种不同的读者群，这属于读者工作的范畴；另一种是业务辅导，其对象是各种类型×，这属于业务联系和交流的范畴。
业务辅导工作的任务是：
1、协助有关领导部门制定本地区、本系统×事业的发展规划。
2、对本地区、本系统×进行业务辅导，总结、交流×工作经验。
3、搜集、整理并保存×学专业书看资料，办理×学会的日常工作，并组织×业务研究，推动×学的发展。
4、培训×在职干部。
×业务辅导的组织形式有以下三种：
1、分系统辅导，按专业分工。2、分层辅导，分片包干。3、分专业与分片相结合。
业务辅导活动的特点：
1、知识性。2、实践性。3、针对性。
业务辅导工作的方法：
大多数×采用书面辅导和实地辅导的方法。在业务辅导工作中，通常还采用重点辅导的方法。
A1.1.4.6.掌握×法的意义、作用和内容
×法是由国家立法机关依据一定的法律程序制定或认可的有关×事业和×活动的专门法规。它是建立与管理×，制定×行政法规和规章制度的总依据。
×法的主要作用是保证、监督和规范×事业的发展，其作用是：
1、保证国家与各级政府部门对×事业的领导和×事业发展正确方向。
2、保证全体社会成员享用×的权利和对×的监督。
3、保证×的社会地位和发展×事业所必须的经费、人力、建筑设备及其合法权益。
4、保证×收藏民族文化遗产的完整性。
5、调节×的内外关系，加强×的统一管理，保证×的正常秩序，推动×事业的发展。
×发的内容：
欧美×法的内容一般包括：
（1）关于×性质、地位和社会职能的规定；
（2）关于×经费及其来源的规定；
（3）关于×各项服务标准的规定；
（4）关于文献资源建设与布局的规定；
（5）关于×各类人员编制与任职资格、素质的规定；
（6）关于×机构和建筑设备的规定；
（7）关于各类×发展和布局的规定；
（8）关于×业务技术标准的规定；
（9）关于×事业管理体制的规定；
（10）关于馆际协作与资源共享的规定。
A1.1.5.×业务工作的相关知识
A1.1.5.1.熟悉×文献资源建设的内容
文献资源建设，广义上包括两个方面的内容：一是各个具体的文献收藏机构对文献的采集、贮存和协调，即传统上所称的“藏书建设”；二是指一个地区、一个国家乃至国际众多文献收藏机构在采访、贮存和利用方面的协调、规划和资源共享。
A1.1.5.2.掌握读者服务工作的内容
用户服务工作，也称读者服务工作。是指×文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航等，以及用户发展、用户研究、用户培训工作。此外，还包括各类信息工作，如科技查新、专利查新、定题信息服务等。
1用户发展、2用户研究、3流通推广、4宣传辅导、5参考咨询、6文献检索、7网络信息导航与服务、8用户教育与培训
A1.1.5.3.熟悉信息环境下×服务的新内容
1馆外主动服务、2预期式信息服务、3网络环境下的馆际互借服务、4×环境下的联机服务、5互动式多媒体用户教育、6学习服务、7新型网络信息服务、8个性化定制服务
A1.1.5.4了解图书馆信息产品的商品化主要方式
A1.1.5.5.了解×自动化的概念及发展
×自动化，主要是指以计算机为主体，利用通讯技术和高密度存储技术，对×工作的各个环节（采访、编目、流通阅览、信息检索、×管理等）实行程序控制下的自动管理，从而提高×的工作效率，减轻工作人员的劳动量，加速文献流通速度，向用户提供更多信息。
×自动化的发展阶段：
1、×自动化集成管理系统发展阶段。
2、×在网上进行全球性、整体化的电子文献信息服务的阶段。
3、数字化×阶段。
A1.1.5.6.熟悉×集成管理系统各子系统的结构与功能
一般将×工作这个大系统划分为以下几个基本子系统：文献采访子系统；文献编目子系统；流通管理子系统；联机检索子系统；连续出版物管理子系统；参考咨询子系统。
1文献采访子系统
订购管理、验收登记、经费管理、赠送交换、统计及报表生成
2文献编目管理子系统
编目查重、编目建库、编目查询、输出目录产品、编目统计
3流通管理子系统：
文献流通事物管理、流通管理查询、用户管理、统计报表生成与打印
4联机书目检索子系统
5连续出版物管理子系统
期刊订购、现刊管理、期刊编目、交换赠送、联机检索
6参考咨询子系统
A1.1.6.×管理的相关基础知识
A1.1.6.1.熟悉×管理的含义、对象及特征
含义：×管理是对×的文献信息、人力、财金、物质资源，通过计划和决策、组织、领导、控制、协调等一系列过程，来有效地达成×的目标的活动。
对象：现代×管理的对象是×系统。现代×系统是人员、文献信息、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的。这些构成×系统的要素就是现代×管理的具体对象。
特征：系统化管理是现代×管理最本质的特征。系统化管理是×管理的最新阶段，它具有三个显著的特点：整体性、关联性、均衡性。
A1.1.6.2.了解×管理的原则
原则（1）集中管理（2）民主管理（3）计划管理（4）注重经济效果。
A1.1.6.3.了解×业务机构的设置
业务机构设置首先应考虑有利于管理，各部门之间既有明确分工，体现各个部门的工作范围、职责；又便于相应的协作，互相补充，发挥整体的作用。机构的上下之间分级管理，能充分调动全馆工作人员的积极性。要把那些性质相近的工序组织在一起，减少往返传递，避免重复劳动，节省人力和时间，提高各项工作的速度和质量。
一般来说，传统的×通常设立下列部门：（1）采编部门（2）外借阅览部门（3）参考咨询部门（4）文献典藏部门（5）业务研究辅导部门（6）特藏部门（7）自动化部门。
A1.1.6.4.熟悉×规章制度的意义及内容
意义：×规章制度是指×工作人员或用户必须遵守的工作条例、章程、规则、细则和办法。它是×实行科学有效管理的依据和准绳，使整个×工作正常而有秩序地进行的保证。
内容：×应当有一套既包括行政工作方面的也包括业务工作方面的制度。行政工作方面的制度主要是组织管理制度。它是×开展工作的总纲领，应该对本馆的性质、方针、任务、领导分工、业务工作、会议、学习等问题做出明确的规定。其中业务工作方面的制度最基本的有：（1）文献采集工作制度（2）编目工作制度（3）借阅工作制度（4）书库管理规则（5）自动化工作管理规则
A1.1.6.5.熟悉图书馆事业管理体制
A1.1.6.6.熟悉×统计的概念、作用、指标体系
概念：用数字来定量反映×工作的实际情况，以便对×实行计量化管理。它是×的重要的管理制度和管理方法之一。
作用：（1）它是认识×活动规律的有力工具；（2）它是开展×业务工作的客观依据；（3）它是×科学有效管理的重要手段之一；（4）它是×学研究的重要方法之一。
指标体系：×统计必须对×工作的动态及成果（如馆藏情况、用户情况和文献流通情况）进行科学的分析研究，也就是说，×馆藏、用户以及流通的数量、质量、增长速度，以及工作过程是否均衡，都必须在×统计中反映出来。×统计的指标体系中包括以下几种基本的指标：（1）馆藏文献量指标，包括图书、期刊、音像资料、计算机文档等的数量、品种、质量和价格指标等。（2）用户量指标。（3）借阅量指标。（4）×深化服务指标（参考咨询、文献开发与数据库建设等方面的指标）
A1.1.6.7.掌握×统计及六种计算方法
（1）文献利用率：指馆藏中被用户借阅的文献数量占全部馆藏文献总数的百分比。其计算方法是：用一定时间内用户借阅的总数除以馆藏总数。
（2）文献流通率：指用于公开借阅的书库和阅览室的文献被用户借阅的数量所占的百分比。其计算方法是：用某库、某室在一定时间内用户借阅文献的总件数除以该库、该室所藏文献总件数。
（3）用户到馆率：指平均一个用户全年到馆的次数。其计算方法是：用全年到馆的用户人数除以读者的实际人数。
（4）用户阅读率：指平均每个用户所借的文献资料的数量。其计算方法是：用全年文献资料借阅件数除以实际借阅的用户人数。
（5）文献拒借率：指用户在×未借到的文献的数量占用户所要借的文献数量的百分比。其计算方法是：将一定时间内用户未借到的文献总数除以用户所要借的文献总数。
（6）文献保障率：指×馆藏文献量对居民需要保障程度的指标。这种指标，主要说明馆藏文献量与居民人数之间的比例关系及馆藏文献量与用户人数之间的比例关系。馆藏量越大，对居民需要的保障程度越高。计算方法有两种：一是用馆藏文献总件数除以学龄以上居民总人数；另一种方法是用馆藏文献总件数除以用户人数。
A1.1.6.8.熟悉图书馆工作评价的意义及标准
A1.1.6.9.了解×评估的意义及标准
×评估：是对×工作全面、系统地进行定量或定性的考核和评价的过程，是×管理的重要组成部分。
评估的作用：（1）从宏观来看，×评估，可以客观地反映×事业和×工作的现状，加强对×事业整体建设的宏观调控，促进×事业健康地发展。评估中的情况搜集、分析、评价、反馈的过程，就是进行宏观指导和有效管理的过程。评估发现的一些带有普遍性的问题，是决策部门进行宏观改革和调整的依据。（2）从微观来看，对于一个具体的×来说，通过评估，可使×负责人和馆员了解本馆的业务水平、特点和工作差距，为以后制订本馆的发展计划和工作目标，提出改进工作的重点和措施提供科学依据。
评估项目和标准包括：（1）领导体制（2）队伍建设（3）馆舍和设备（4）经费（5）馆藏文献数量和质量（6）文献管理水平（7）用户服务（8）×管理水平（9）现代化水平（10）其他。
A1.1.6.10.熟悉×工作标准化的意义、原则和内容
×工作标准化：对×业务工作的技术方法及设备等实行统一的原则和规范。
意义：它是现代×的一项重要的基础工作，是×管理的重要组成部分，是实现×现代化的必要条件。
原则：（1）科学性原则（2）简化原则（3）统一原则（4）协调原则（5）稳定继承原则。
内容：（一）按使用范围划分，×工作标准包括：（1）国际标准（2）区域性标准（3）国家标准（4）行业标准（5）馆标准
（二）按内容划分，×工作标准包括：（1）×工作的基础标准，包括名词、术语、符号、标志和定义等方面的标准（2）×工作的方法标准，包括×各个工作环节操作过程中的条例、规则或规程等方面的标准（3）信息描述及其格式的标准，如文献著录标准、元数据标准等（4）文献组织与交换的标准，如分类、主题工作标准等（5）×的设备标准，包括有关各种设备的形状、尺寸、质量、性能等方面的标准。
A1.2.信息组织基础理论知识
A1.2.1.信息组织基础知识
A1.2.1.1.掌握信息组织的基本概念
信息组织，亦称信息资源组织，是跟据检索的需要，以文本及各种类型的信息资源为对象，通过对其内容特征的分析、选择、标引、处理，使其成为有序化集合的过程。
A1.2.1.2.熟悉信息组织的两种基本排列形式（+检索途径）
文献组织一般有两种基本排列方式，其一为固定排列法，其二按一定意义的次序排列。
固定排列法如：专利号、标准号、报告号等。
按一定意义的次序排列包括：按题名字顺、按责任者排列等，最常用按分类方式排列。
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