旅游管理 案例分析
·客房服务与管理案例：接到客人报失之后 2010/6/10 [浏览498次]
·客房服务与管理案例：换房客人的衣物 2010/6/10 [浏览94次]
·客房服务与管理案例：工程协调会 2010/6/10 [浏览38次]
·客房服务与管理案例：花台架缺损了一个角 2010/6/10 [浏览27次]
·客房服务与管理案例：干洗还是湿洗 2010/6/10 [浏览72次]
·客房服务与管理案例：公寓客房应该何时清扫 2010/6/10 [浏览80次]
·客房服务与管理案例：房内吃瓜 两种说法 2010/6/10 [浏览330次]
·客房服务与管理案例：对红色女士包的承诺 2010/6/10 [浏览35次]
·客房服务与管理案例：电工的鞋子 2010/6/10 [浏览38次]
·客房服务与管理案例：饭店无小事，事事须小心 2010/6/10 [浏览1265次]
·客房服务与管理案例：到底该不该帮忙 2010/6/10 [浏览60次]
·一封辞职信 2010/6/5 [浏览414次]
·早餐吃香蕉 2010/6/5 [浏览26次]
·外订“佛跳墙” 2010/6/5 [浏览17次]
·卫生间的力量 2010/6/5 [浏览17次]
·热闹的婚宴 2010/6/5 [浏览15次]
·满意的午餐 2010/6/5 [浏览22次]
·节外生枝 2010/6/5 [浏览11次]
·祸从天降 2010/6/5 [浏览21次]
·回避的艺术 2010/6/5 [浏览19次]
·服务热情周到 2010/6/5 [浏览33次]
·大型宴会上的小波折 2010/6/5 [浏览46次]
·成功的外卖 2010/6/5 [浏览60次]
·[导游服务技能案例]制止游客迟到、拖沓的行为 2010/6/1 [浏览24次]
·[导游服务技能案例]选择性游客组成的旅游团如何讲解 2010/6/1 [浏览65次]
·[导游服务技能案例]导游员讲解，游客却在聊天 2010/6/1 [浏览23次]
·[导游服务技能案例]说自己是实习导游员 2010/6/1 [浏览53次]
·[导游服务技能案例]旅游团内有数个小团体 2010/6/1 [浏览20次]
·[导游服务技能案例]游客行为分析 2010/6/1 [浏览93次]
·[导游服务技能案例]导游讲解方法与技巧 2010/6/1 [浏览626次]
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